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員工行為規(guī)范

中國核工業(yè)集團有限公司員工行為準(zhǔn)則


一、責(zé)任 要求：忠于職守，主動作為

1.任何時候都要維護國家和公司的利益。

2.立足崗位，積極主動履行職責(zé)。

3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作，為客戶創(chuàng)造價值。

4.不折不扣執(zhí)行組織決定，實現(xiàn)既定目標(biāo)。

5.困難面前不低頭，勇于破解難題。


二、安全 要求：安全第一 ，永不懈怠

1.敬畏規(guī)章，絕不心存僥幸。

2.遵守紀(jì)律，執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守操作程序。

3.嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，不放過任何小問題，及時報告并推動解決。

4.敢于對不安全行為較真，及時幫助當(dāng)事人糾正。

5.任何情況下都不以犧牲安全為代價。

三、創(chuàng)新要求 ： 突破自我， 持續(xù)改進

1.虛心請教，不斷鉆研，力求精于本職工作。

2.對標(biāo)先進，持續(xù)改進。

3.經(jīng)?？偨Y(jié)和反思，主動尋找差距和不足。

4.不墨守成規(guī)，勇于突破。

四、協(xié)同 要求： 坦誠溝通，積極協(xié)作

1.服從大局，把公司利益置于個人利益之上。

2.及時回應(yīng)協(xié)作請求，熱心配合完成協(xié)作任務(wù)。

3.主動向前跨一步、多做一些，為他人提供便利。

4.遇到職責(zé)交叉或模糊的事項，主動推動工作完成。

5.換位思考，主動協(xié)作，補臺不拆臺、補位不越位。

五、道德要求 ：誠 樸 守信 ，立德立身

1.堅持原則，不做損害公共利益的事。

2.言行一致，承諾的事一定要做到。

3.誠實正直，不做兩面人。

4.與人為善，不傷害他人。

5.對工作中出現(xiàn)的失誤，勇于認(rèn)錯，及時糾錯。

六、客戶服務(wù) 要求： 及時響應(yīng)，用心服務(wù)

1.樹立客戶意識，信守對客戶的承諾，不欺騙客戶。

2.按時保質(zhì)完成客戶交付的工作。

3.主動了解客戶需求，快速響應(yīng)客戶需求。

4.首問負(fù)責(zé)，主動協(xié)調(diào)解決，及時反饋處理情況。

5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務(wù)問題，杜絕問題再次發(fā)生。

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